Troca & Devolução

Trocas & Devoluções – Pulse

A Use Pulse LTDA (CNPJ 89.868.160/0001-60) aplica o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção os prazos e condições abaixo.

1) Direito de arrependimento (7 dias) Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Frete de devolução: custeado pela Pulse.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.

2) Defeito / vício (garantia legal – 90 dias) Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

A Pulse cobre a coleta/devolução e o envio do substituto ou reparo, sem custo ao cliente.
Poderemos solicitar fotos/vídeo para triagem inicial.

3) Produto incorreto ou divergente Se o item recebido estiver incorreto ou com divergência em relação ao pedido, fazemos a substituição sem custos, incluindo transporte de retorno e novo envio.

4) Troca por preferência Para trocas por cor ou modelo (sem defeito), tratamos como arrependimento: você devolve o produto e realiza uma nova compra após o estorno do valor pago.

5) Como solicitar Contate o suporte informando o número do pedido e o motivo:

E-mail: contato@usepulsebrasil.com
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 10:00 às 17:00

Você receberá as instruções de postagem/coleta e o endereço de devolução (Rua Do Acampamento, 457, Sala 201 – Centro – Santa Maria – RS). Após a chegada do item ao nosso centro de distribuição, realizamos a análise em até 7 dias úteis.

6) Reembolsos Aprovada a análise, processamos o reembolso em até 7 dias úteis:

Cartão: estorno conforme regras da administradora (pode aparecer na fatura atual ou subsequente).
PIX/Boleto: devolução para a conta indicada pelo cliente.

Em caso de recusa na análise (uso indevido, ausência de acessórios, avaria não reportada), devolveremos o item ao remetente sem direito a reembolso.